80 ألف جولة رقابية و3.4 ملايين عملية عبر بطاقات ‘نسك’ في موسم الحج 1447هـ

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن تنفيذ أكثر من 80 ألف جولة رقابية خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، ضمن إجراءات مكثفة لضمان جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وأكدت الوزارة أن هذه الجهود تهدف إلى تطوير تجربة الحج من خلال مراقبة الالتزام بالمعايير المعتمدة وتقديم الدعم اللازم للحجاج.

التحول الرقمي يُعزز الكفاءة التشغيلية

شهدت بطاقات «نسك» تسجيل أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة عبر نقاط التحقق الموزعة في مواقع الحج، مما ساهم في تحسين إدارة الحركة وتقديم خدمات موجهة. كما دعمت المنصة تقديم 173 ألف خدمة عناية مباشرة للحجاج، بما يعكس التزام الوزارة بتعزيز تجربة المستخدمين عبر الحلول الرقمية.

الدعم متعدد اللغات وتعزيز الوعي

أظهر مركز الاتصال الموحّد على الرقم 1966 قدرته على استقبال 154 ألف مكالمة، حيث وفر فريق الدعم متعدد اللغات إرشادات فورية على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، وزعت الوزارة 670 ألف مادة توعوية لتوضيح الأنظمة والإجراءات، بهدف تقليل المخاطر وتسهيل أداء المناسك.

مبادرات إنسانية واستراتيجية 2030

استفاد 271 ألف حاج من مبادرات فريق السعادة المجتمعية التي تركز على تحسين جودة الخدمات الإنسانية. وربطت الوزارة هذه المؤشرات بمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن التابع لرؤية المملكة 2030، مشددة على تكامل الجهود بين الجهات المعنية للاستفادة من التقنيات الحديثة والكوادر البشرية.

المصدر: وزارة الحج: تنفيذ 80 ألف جولة رقابية وتسجيل 3.4 ملايين عملية عبر بطاقات “نسك” — معلومات مباشر